Privacy Policy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie il sito crochetavenue.com, perché li raccoglie, con chi li condivide e per quanto tempo li conserva. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

TITOLARE: Tiziana Oberto Email: info@crochetavenue.com

Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.

Quali dati raccogliamo e perché

Account. Alla registrazione chiediamo nome, cognome ed email. La password è gestita dal servizio di autenticazione e non è mai visibile al sito. Servono a darti un'area personale dove ritrovi ordini, prenotazioni e materiali acquistati. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).

Ordini e spedizioni. Indirizzo di spedizione, numero di telefono, contenuto dell'ordine e importo. Il telefono lo chiediamo in cassa perché serve al corriere per il ritiro e la consegna, e a noi per avvisarti se una data di workshop si sposta. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b); per i documenti contabili, obbligo di legge (art. 6.1.c).

Prenotazioni di workshop e lezioni private. Data scelta, eventuale pacchetto di lezioni e stato del pagamento. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).

Pagamenti. Sono gestiti interamente da Stripe: i dati della carta viaggiano verso Stripe e non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi. Riceviamo soltanto l'esito del pagamento e un identificativo della transazione. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).

Email di servizio. Conferme d'ordine, conferme di prenotazione, link delle videochiamate, avvisi di spedizione. Registriamo inoltre gli eventi di mancato recapito e le segnalazioni di posta indesiderata relativi agli indirizzi a cui scriviamo, per non continuare a scrivere a caselle inesistenti o a chi non desidera essere contattato. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b); per la gestione dei recapiti non validi, legittimo interesse a comunicazioni affidabili (art. 6.1.f).

Lista d'attesa. Se una data è al completo puoi lasciare nome ed email per essere avvisata quando se ne apre una nuova. È facoltativo e puoi chiedere la cancellazione in qualsiasi momento. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a).

Modulo contatti. Nome, email e testo del messaggio, che ci arrivano via email per poterti rispondere. Base giuridica: riscontro a una tua richiesta, misure precontrattuali (art. 6.1.b).

Dati tecnici. Un cookie tecnico di sessione, necessario a tenerti collegata dopo l'accesso, con durata di un'ora. Non usiamo cookie di profilazione né strumenti di analisi statistica di terze parti, quindi non ti viene chiesto alcun consenso per i cookie. Base giuridica: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f).

A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Sono trattati, per nostro conto e sulla base di un accordo sul trattamento dei dati, dai seguenti fornitori:

• Amazon Web Services — infrastruttura del sito. Comprende il servizio di autenticazione Amazon Cognito (account e password), il database, l'archiviazione dei file e l'invio delle email tramite Amazon SES. Questi trattamenti avvengono su server situati nella regione di Milano (Italia).
• Stripe — gestione dei pagamenti con carta.
• Packlink — creazione delle spedizioni e tracciamento. Riceve nome, indirizzo, telefono ed email del destinatario.
• Amazon Location Service — suggerimento degli indirizzi e visualizzazione della mappa in fase di acquisto, su server in Germania.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti contabili e fiscali e, se richiesto, all'autorità giudiziaria.

Dove vengono trattati i dati

Il sito e il database che contiene ordini, prenotazioni e account sono ospitati su server situati in Italia.

Gli account e le password, l'invio delle email e l'archiviazione delle immagini dei prodotti avvengono su server di Amazon Web Services nella regione di Milano.

Il suggerimento automatico degli indirizzi e la mappa che compaiono al momento dell'acquisto vengono richiamati direttamente dal tuo browser e sono serviti da Amazon Location Service nella regione di Francoforte, in Germania. In quel momento vengono trasmessi il testo dell'indirizzo che stai digitando e il tuo indirizzo IP.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come imposto dalla normativa civilistica e fiscale.
• Account e area personale: finché l'account resta attivo. Se ne chiedi la cancellazione, i dati vengono rimossi salvo quelli che dobbiamo conservare per obbligo di legge.
• Prenotazioni e pacchetti di lezioni: fino all'utilizzo e, successivamente, entro i termini contabili sopra indicati.
• Lista d'attesa: fino alla tua richiesta di cancellazione o al massimo 24 mesi dall'iscrizione.
• Messaggi dal modulo contatti: 12 mesi dall'ultima comunicazione.
• Registrazioni di mancato recapito: 24 mesi.

I tuoi diritti

Puoi in ogni momento chiedere di accedere ai tuoi dati, di rettificarli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da un dispositivo automatico (portabilità) e di opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti scrivi a info@crochetavenue.com. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il Regolamento, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati richiesti per registrarti, acquistare o prenotare è necessario: senza di essi non è possibile creare l'account, evadere l'ordine o confermare la prenotazione. Il conferimento dei dati per la lista d'attesa e per il modulo contatti è invece del tutto facoltativo.

Modifiche a questa informativa

Se cambieremo strumenti o finalità aggiorneremo questo testo e la data di ultimo aggiornamento riportata in cima. Ti invitiamo a rileggerlo di tanto in tanto.